Vägledning för behovsdriven utveckling

Vägledning för behovsdriven utveckling, version 1 (pdf)

Utvecklingen av tjänster ska utgå från privatpersoners och företags behov. Men i många fall utgår den istället från organisationens egna behov. Vägledningen för behovsdriven utveckling ska ge stöd och verktyg för myndigheter, kommuner, landsting och andra organisationer att ta fram tjänster som uppfyller målgruppers behov.

Vägledningen innehåller tips om hur du undviker de vanligaste fallgroparna, checklistor för vad du bör tänka på för att inte behoven och målgrupperna ska glömmas bort under utvecklingsprocessen, beskrivningar av olika metoder och exempel från andra organisationer.

Vägledningen vänder sig till den som arbetar med behovsdriven utveckling, till exempel

• verksamhetsutvecklare,
• beställare,
• projektledare,
• projektmedarbetare,
• kundservice/kundkontakt.

Denna första version vänder sig främst till de organisationer som vill ta eller har tagit de första stegen till att arbeta mer behovsdrivet. Har ni i din organisation redan kommit en bit på vägen, finns till exempel ett nätverk för erfarenhetsutbyte som drivs i delegationens regi. Kontakta E-delegationens kansli för mer information.

Läs mer om hur du kan arbeta behovsdrivet.