Sociala medier

1. Hur ser regeringen på myndigheters användning av sociala medier?
Användningen bör främjas. Det är angeläget att myndigheterna finns representerade där medborgarna och företagen rör sig.

2. Vilka är fördelarna för myndigheterna med att använda sociala medier?
Sociala medier kan
- göra myndigheterna mer tillgängliga,
- nå fler medborgare och företag,
- förbättra myndighetens relationer med medborgarna och företagen,
- öka myndighetens trovärdighet hos medborgarna och företagen,
- ge snabbare feedback på förslag m.m.,
- nå grupper som är svåra att få kontakt med via andra kanaler,
- nå specifika grupper,
- kompensera för andra, icke täckande kanaler och
- minska kostnader för kommunikation.

3. Finns det några riktlinjer?
Delegationen har i uppdrag att ta fram riktlinjer för myndigheters användning av sociala medier. Delegationen ska särskilt beakta de rättsliga aspekterna. Riktlinjerna kommer att presenteras i december 2010.

4. Vilka är de juridiska problemen?
Sociala medier är nya för myndigheterna och det kan vara svårt för dem att identifiera rättsliga krav och skapa rutiner för att uppfylla kraven. Det är främst hantering av allmänna handlingar som myndigheterna bör informeras om och integritetsskyddsbehovet vid behandling av personuppgifter, dvs. personuppgiftslagens bestämmelser. Dessutom kräver användningen att myndigheten har rutiner för uppsikt över mediet.