Mina sidor för privatpersoner

Länk till rapporten:
Mina sidor för privatpersoner. Slutrapport - Behovsanalys (pdf)

Syftet med förstudien Mina sidor för privatpersoner har främst varit att undersöka om det finns behov av olika lösningar för att förenkla privatpersoners kontakter med myndigheter, kommuner och landsting.

Behövs Mina sidor?

Inom förstudien djupintervjuades ett tjugotal personer och 500 personer har svarat på en webbenkät. De myndigheter som deltog i förstudien har också sammanställt sina samlade erfarenheter av olika behov som privatpersoner framfört.

Slutsatsen är att privatpersoners behov vid kontakter är väldigt lika även om myndigheter, kommuner och landsting har olika verksamheter. Privatpersoner vill kunna ansöka elektroniskt och följa ärendets status, komplettera och få besked elektroniskt oavsett om det är ansökan om tex. körkortstillstånd, föräldrapenning eller förskola.

Vilka har behov av Mina sidor?

Målgrupper som har flera pågående ärenden med flera offentliga organisationer har störst behov av tjänster som samlar ärenden. De lägger mycket tid på att administrera ärenden och möten. Exempel på målgrupper med större behov är arbetssökande, långtidssjukskrivna, föräldrar till barn med funktionsnedsättning och småbarnsföräldrar. Intervjuer visar att det största intresset handlar om att kunna samla händelser och ärenden, men det finns även behov av att få övergripande information. Det är dessutom viktigt med en enkel och säker inloggning.

Hur kan behoven mötas?

Eftersom det finns gemensamma behov, är det viktigt att ta fram myndighetsgemensamma lösningar för att möta behoven.  Gemensamma lösningar kan exempelvis tillhandahållas på myndigheternas egna webbplatser, samlade på en gemensam kanal för samtliga myndigheter, i klusterlösningar, som appar eller på ett säkert sätt genom privata aktörers lösningar.

Vad händer nu?

Delegationen beslutade att gå vidare med två delkomponenter i Mina sidor för privatpersoner. Dessa är Min ärendeöversikt och Mina fullmakter. Förstudierna pågår och beräknas vara klar under första delen av 2012. Ytterligare en viktig komponent i nationalla Mina sidor är Mina meddelanden, ett projekt som Skatteverket för närvarande driver.

Mer information och kontakt

Försäkringskassan ansvarade för behovsanalysen i samverkan med Skatteverket, Migrationsverket, SKL, Malmö stad, Inera AB, Pensionsmyndigheten, Transportstyrelsen och CSN.

Gunilla Dyrhage Cederqvist, Försäkringskassan
gunilla.dyrhage.cederqvist(a)forsakringskassan.se

Ann Persson Grivas, Försäkringskassan
ann.persson.grivas(a)forsakringskassan.se

Göran Wijk, Försäkringskassan
goran.wijk(a)forsakringskassan.se

Bengt Svenson, Sveriges Kommuner och Landsting
bengt.svenson(a)skl.se

Anna Gillquist, Malmö stad
anna.gillquist(a)malmo.se

Anette Thalén, Inera AB
anette.thalen(a)inera.se

Elisabeth Dellkrantz, Skatteverket
elisabeth.dellkrantz(a)skatteverket.se

Maria Inghamn, Transportstyrelsen
maria.inghamn(a)transportstyrelsen.se

Solveig Grelsson, Centrala Studiestödsnämnden
solveig.grelsson(a)csn.se

Peder Sjölander, Pensionsmyndigheten
peder.sjolander(a)pensionsmyndigheten.se

Thomas Wahlberg, Migrationsverket
thomas.wahlberg(a)migrationsverket.se