Min ärendeöversikt

En överblick över dina myndighetsärenden och hur långt de kommit skulle kunna bli verklighet med den gemensamma tjänsten Min ärendeöversikt. E-delegationen har nu gett Transportstyrelsen i uppdrag att utreda hur tjänsten kan genomföras.

Idag kan den som beställer en vara via nätet följa ordern från det att den tas emot tills paketet når beställaren. En förstudie genomförd av Transportstyrelsen på uppdrag av E-delegationen har tittat vidare på hur det också kan bli möjligt för privatpersoner att få en samlad översikt och status för ärenden med myndigheter, kommuner och i förlängningen även privat sektor.

Förstudien konstaterar att tjänsten gör det lättare för privatpersoner att få en bättre överblick över sina ärenden. Dessutom minskar belastningen på kundtjänster som inte behöver hantera förfrågningar om ärenden i samma utsträckning.

E-delegationen har gett Transportstyrelsen i uppdrag att utreda hur tjänsten kan genomföras. Delegationens beslut är därmed ett första steg mot gemensamma tjänster för offentlig sektor.

Förstudien rekommenderar en lösning med ett centralt ärendenav. Navet kommunicerar med olika aktörers ärendesystem och samlar in och visar information om kundens ärenden via tjänsten. Han eller hon tar del av informationen genom att logga in via e-legitimation. Inloggningen sker via en ärendevy.

Läs rapporten:
Min Ärendeöversikt, version 1.1 (pdf 1,8 MB)

Pressmeddelande: Bättre översikt över dina ärenden (pdf 67 kB)