Enklare att vara småbarnsförälder i Stockholm
Är du småbarnsföräldrar i Stockholm? Då är du bara att gratulera. Nu finns ett stöd i hela barnsomsorgsprocessen, från att jämföra förskolor, ansöka om plats och till den vardagliga kommunikationen med förskolepersonalen. Tanken bakom är den dubbla nyttan. En enklare vardag för småbarnsföräldrar och en effektivare och enklare förvaltning.
- Vi har funderat kring hur vi kan förenkla för föräldrarna och samtidigt göra kopplingen till självbetjäningstjänster så att de blir enklare och snabbare både på insidan och utsidan, förklarar Karin Öhlander från Stockholms stad.
Processen sker i tre olika steg. Att jämföra förskolor är ofta första steget inför en ansökan. Via jämför-servicen kan föräldrar sortera och jämföra förskolor till exempel utifrån pedagogik, antal barn, område och nöjd kundindex.
- Styrkan i tjänsten är att jag själv kan sortera utifrån det jag tycker är viktigt, säger Karin Öhlander.
Nästa steg är att ansöka om barnomsorgsplats. Idag ansöker 90 procent av alla föräldrar om barnomsorgsplats via webben. När man väl ansökt kan den som har e-legitimation logga in och få information om kötid och köplacering, ändra valen i sin ansökan, ändra inkomstuppgifter och tacka ja eller nej till barnomsorgsplats.
- Vi har jobbat internt med ett helhetsperspektiv, säger Karin Öhlander. Hur kan vi förenkla processen, vilka steg kan vi ta bort i processen för ansökan, kan vi ta bort uppgifter från handläggare och hur mycket tid kan vi spara. Vi kan redan nu konstatera att vi har kortat rutinerna på insidan.
När barnet sedan börjat förskolan pågår ett pilotprojekt för att förenkla den vardagliga kommunikationen mellan föräldrarna och förskolpersonalen. Via pekskärmar på förskolan eller hemifrån kan föräldrar få information om schema och matsedel och lägga in hämtnings- och lämningstider, sjukfrånvaro och ledighet. I julas var det 60 procent av de föräldrar som ingår i projektet som anmälde ledighet via tjänsten.
Utvecklingen av tjänsterna har skett i nära dialog med föräldrar och förskolepersonal. Föräldrarna har också möjlighet att ge direkt återkoppling, bland annat via pekskärmarna. Överlag är det mycket positiva reaktioner och konstruktiva förslag som kommit in.
- Föräldrarna upplever att vardagen blivit enklare. De vill slippa alla lappar från förskolan, säger Karin Öhlander.
För förskolepersonalen är det en förändringsprocess och ibland kan det vara ett trappsteg att ändra inarbetade rutiner.
- En del kan uppleva att de gjort på ett sätt som de är vana vid och därför upplevs det enklare. Pekskärmarna gör däremot att tjänsterna blir mer lättliggängliga för personalen och därför blir tröskeln till att förändra arbetssättet inte lika hög , förklarar Karin Öhlander.
Mer information om projektet:
Hitta och jämför alla förskolor