E-delegationen och sociala medier

I delegationens uppdrag finns flera uppgifter där kommunikation är en förutsättning för att nå resultat. En grundläggande uppgift för delegationen är att informera om vilket arbete som pågår och att nå ut med resultat till samtliga inom myndigheter, kommuner och näringsliv som på något sätt är berörda av e-förvaltning. I uppdraget ingår även att lyssna in användarnas behov, att främja användandet av e-tjänster samt att lyfta fram goda exempel och främja erfarenhetsutbyte.

De målgrupper som delegationen vänder sig till har i många fall stor erfarenhet av och är aktiva användare av sociala medier. Detta i kombination med mediernas möjlighet till transparens, dialog, erfarenhetsutbyte och medverkan, gör att sociala medier är en prioriterad kanal i delegationens kommunikationsstrategi.

Delegationen använder sig av följande sociala medier:
• en officiell sida på Facebook, www.facebook.com/edelegationen
• en sluten Facebook-grupp för dem som arbetar med behovsdriven utveckling, https://www.facebook.com/#!/groups/266704766702115/
• Twitter, www.twitter.com/edelegationen
• ett forum för erfarenhetsutbyte, www.edelegationen.ning.com

Den officiella sidan på Facebook används främst i syfte att ge insyn i delegationen arbete, men också för att lyssna och främja dialog om e-tjänster och e-förvaltning.

Twitter-kanalens främsta syfte är att förmedla goda exempel och kunna delta i diskussioner, men även sprida kunskap om delegationens arbete.

Syftet med forumet för erfarenhetsutbyte är att stimulera till utbyte av erfarenhet och diskussion, men även ge möjlighet att kommentera det arbete delegationen gör.

Länkar till andra myndigheters och SKL:s vägledningar:

- Datainspektionen: Personuppgifter i sociala medier

- Difi (Norge): Veileder i sosiale medier for forvaltningen

- SKL: Sociala medier och handlingsoffentligheten

- Jordbruksverkets vägledning för sociala medier

- Pensionsmyndighetens strategi för sociala medier

 

Läs även E-delegationens egen policy för medverkan i sociala medier, som togs fram medan arbetet pågick med att ta fram riktlinjerna.

Policy för E-delegationens användning av sociala medier (pdf 94 kB)