Kompetens – den utvecklande faktorn

Vilka lärdomar kan myndigheterna dra av sitt utvecklingsarbete? I Kompetens – den utvecklande faktorn är erfarenheter från elva utvecklingsprojekt sammanställda.

• Vad fick myndigheten att starta utvecklingsarbetet?
• Vad skulle uppnås?
• Vilka svårigheter mötte man på vägen?  
• Vilka var framgångsfaktorerna?
• Hur väl är utvecklingsarbetet integrerat i verksamheten?
• Hur ser fortsättningen ut?

Vilken är den viktigaste lärdomen? Så här svarar några av myndigheterna som medverkar i rapporten.

Fortifikationsverket. Den viktigaste lärdomen är hur viktigt det är att alla ser kompetensen som en gemensam tillgång för hela organisationen, i stället för att se den låst till en funktion eller befattning.

Stockholms universitetsbibliotek. Att arbeta med processer ger oerhört många vinster utöver själva arbetsresultatet. Det mest påtagliga är att medarbetare inte bara är delaktiga utan också blir synliga.

Skatteverket och Lantmäteriet. Samarbete med en annan part kan vara ett lyft och en utmaning för den berörda personalen. Bara genom att gå igenom sina processer och jämföra dem med andras kan man se vad man själv borde förbättra.

Luftfartsstyrelsen. Alla måste vara aktiva i förändringsarbetet. Det är ledningsgruppen som måste driva projektet. Den måste också inse att projektarbetet leder till konsekvenser som måste följas upp. Fokus ska läggas på hur man kommer vidare framåt och inte ältar bakåt. Utvecklingsarbetet får ta tid.

Polisen i Blekinge. Den viktigaste lärdomen för projektet är att polisen med relativt enkla medel kan få medborgare att bli mer nöjda med polisen och polisens arbete.