Effektivisera genom att automatisera ärendehandläggningen
På regeringens uppdrag har Verva i samverkan med Ekonomistyrningsverket analyserat fem ärendeprocesser i statsförvaltningen.
En betydande effektiviseringspotential har identifierats i samtliga studerade ärendeprocesser. Den har i flera avseenden kunnat kvantifieras i både pengar och tid.
Verva föreslår att regeringen går vidare med denna ansats för att mer systematiskt driva på förvaltningens effektivisering genom att ta tillvara digitaliseringens och webbteknikens fulla potential. I studien föreslås det att Verva och ESV får i uppdrag att ta fram en vägledning för den använda metodiken.
Regeringen gav Statskontoret ett uppdrag 2005 om att genomföra processanalyser vid fem namngivna myndigheter, i samverkan med Statens kvalitets- och kompetensråd och Ekonomistyrningsverket. Uppdraget överfördes till Verva vid bildandet den 1 januari 2006.
Här kan du ladda ner rapporten i delar: