E-tjänster för ett enklare och öppnare samhälle
Publikationen är ursprungligen publicerad av 24-timmarsdelegationen.
Den här rapporten är 24-timmarsdelegationens slutbetänkande.
Delegationen föreslår bland annat att staten bör lämna bidrag till kommunerna för att utveckla sina e-tjänster, och bekosta införandet av e-leg för hela den offentliga sektorn.
E-tjänster omfattar inte bara internet utan även andra servicekanaler som telefon och sms. Allt fler utnyttjar i dag möjligheterna till självbetjäning i kontakterna med statliga myndigheter och kommuner. Utbudet av tjänster har ökat och fler känner sig trygga med att använda elektroniska medier. För att den offentliga sektorn ska kunna erbjuda e-tjänster krävs i många fall elektronisk identifiering och underskrift.
Delegationen pekar särskilt på hur e-tjänster kan förbättra kontakterna när flera myndigheter är inblandade, exempelvis för multisjuka. Sekretessen sätter ofta stopp för att samma information ska kunna förmedlas till alla inblandade parter. Genom att skapa "min sida" kan den enskilde kontrollera den personliga informationen, och samtidigt ge möjlighet till säker kommunikation med flera parter inom den offentliga sektorn.