Dygnet runt - utveckling av offentliga e-tjänster

Publikationen är ursprungligen publicerad av 24-timmarsdelegationen.

24-timmarsdelegationens översiktspresentation över hur utvecklingen och användningen av e-tjänster i det offentliga Sverige ser ut i dag.

Här presenteras en rad exempel på hur det ser ut, men också skäl till varför det är viktigt att fortsätta att utvidga användandet av e-tjänster.

Med e-tjänster menas tjänster som levereras via elektronisk kommunikation. E-tjänster omfattar möjligheten att använda servicekanaler som telefonservice, call-centers, internet, sms och digital-tv.