Automatiserad ärendehantering – rapport och analys av fem delprojekt
Verva ger i denna rapport förslag till fortsatt arbete inom ramen för regeringsuppdraget automatiserad ärendehantering. Förslagen grundar sig på erfarenheterna och det arbete som genomförts i fem olika delprojekt.
Verva föreslår en utvidgad inriktning och ett tydligare fokus på användarperspektivet i delprojektet potentialbedömning.
Verva föreslår också att två nya insatsområden skapas som dels handlar om att sätta in åtgärder för att öka användningsgraden av framtida och befintliga e-tjänster, dels om att tydligare uppmärksamma användbarheten i interna system.
Delprojekt inom regeringsuppdraget
- Potentialbedömning
- Förenkla tillgången till statliga register och databaser
- Uppföljningar av myndigheternas samlade arbete med e-förvaltning
- Erfarenhetsutbyte över myndighetsgränserna
- En utbildningsinsats i syfte att stödja myndigheternas arbete med e-förvaltning